Ecommerce: Hindari 5 Deskripsi Produk ini Untuk Menjaga Penjualan

glasses-direct-1
Kamu sudah memulai bisnis ecommerce selama beberapa bulan terakhir, namun ternyata angka penjualan tak kunjung meningkat justru cenderung menurun. Mengapa? Produkmu menarik, bernilai tinggi dan menjadi solusi bagi target market. Tapi mengapa visitor tak kunjung mengisi keranjang belanja mereka? Deskripsi produk—mungkin sudah menjelaskan tentang produk, namun gagal untuk bisa menjual produk itu sendiri. Continue reading Ecommerce: Hindari 5 Deskripsi Produk ini Untuk Menjaga Penjualan

Customer Service: 5 Tips Efektif Menghadapi Review Negatif

5-tips-for-dealing-negative-reviews

Hal ini pasti sering kita alami—kita sudah bekerja keras dan melakukan yang terbaik, namun ternyata ada gangguan di divisi lain yang berkaitan, atau konsumen yang tiba-tiba mengamuk karena pelayanan kita, hingga akhirnya mereka memberikan review negatif tentang brandmu. Ini pasti sangat menyedihkan! Kamu memang tidak bisa membuat semua orang selalu puas dan bahagia, tapi kamu bisa mengubah review negatif itu menjadi pengalaman customer service yang positif bagi konsumen, dan itu semua bergantung pada bagaimana kamu mengendalikan situasi: Continue reading Customer Service: 5 Tips Efektif Menghadapi Review Negatif